Refund policy

سياسة الإرجاع وإلغاء الطلبات لمعدات التدريب 

نحن في EM Fitness نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق وتدريب لعملائنا، ونضمن لك جودة معداتنا الرياضية. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة وفقاً للشروط التالية:

1. إلغاء الطلبات :

• قبل الشحن: يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ كاملاً وبدون أي رسوم طالما لم يتم شحن الطلب بعد. لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

• بعد الشحن: إذا تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنك إرجاع المنتج وفقاً لسياسة الإرجاع الموضحة أدناه بعد استلامه.

2. شروط إرجاع المنتجات :

• يحق لك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

• يُشترط لإرجاع المنتج أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه وتعبئته الأصلية تماماً كما استلمته..

3. خطوات عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: و عبر الواتساب على الرقم: +972 50 6877066 يرجى تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج المراد إرجاعه.

4. تكاليف الشحن:

• إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو خطأ من قبل العميل في الطلب، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.

• إذا كان المنتج الذي استلمته معيباً أو غير مطابق لطلبك، فإننا نتحمل كافة تكاليف الشحن وتغيير المنتج.

5. استرداد المبالغ : بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، سنقوم بإعلامك بذلك. سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء الشراء خلال 14 ايام عمل، وفقاً لسياسة البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

سياسة التدريب عبر الإنترنت والبرامج الرقمية)

نحن في EM Fitness وMommyFIT يسعدنا انضمامك إلينا في رحلتك نحو الصحة.

لضمان أفضل تجربة تدريبية، يرجى قراءة الشروط التالية المتعلقة بالاشتراكات والتدريبات عبر الإنترنت:

1. المسؤولية الصحية :

• الاشتراك في التدريبات عبر الإنترنت هو مسؤولية المتدربة الشخصية. يجب التأكد من استشارة الطبيب قبل البدء بأي برنامج رياضي، خاصة في حالات الحمل (برنامج MommyFIT) أو ما بعد الولادة.

• بإتمام عملية الشراء، تقر المتدربة بأنها في حالة صحية تسمح لها بممارسة التمارين، وتخلي مسؤولية المدربة عن أي إصابة ناتجة عن ممارسة التمارين بشكل خاطئ.

2. سياسة الإلغاء والاسترجاع:

• المحتوى الرقمي: نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية والوصول الفوري إلى مكتبة التمارين وخطط التغذية، لا يمكن استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء وفتح الوصول إلى المحتوى.

• الاشتراكات الشهرية: في حال وجود اشتراك يتجدد تلقائياً، يمكنك إلغاء التجديد للشهر التالي في أي وقت من خلال إعدادات الحساب، ولكن لن يتم استرداد مبالغ عن الشهر الحالي الذي تم تفعيله بالفعل.

3. حقوق الملكية الفكرية :

• جميع مقاطع الفيديو، خطط التدريب، والمواد التعليمية المتاحة في المنصة هي ملك حصري لـ EM Fitness.

• يمنع منعاً باتاً مشاركة تفاصيل الدخول إلى الحساب مع أشخاص آخرين، أو نسخ وتوزيع المحتوى بأي شكل من الأشكال. أي مخالفة لذلك قد تؤدي إلى إغلاق الحساب فوراً دون تعويض.

4. الوصول إلى المحتوى:

• يظل المحتوى متاحاً للمتدربة طوال فترة الاشتراك الفعالة. في حال انتهاء مدة الاشتراك أو عدم التجديد، يتوقف الوصول إلى مكتبة التمارين تلقائياً.

5. الدعم والاستفسارات :

• نحن هنا لمرافقتك! لأي سؤال تقني أو استفسار حول التمارين، يمكنكم التواصل معنا عبر  الواتساب المخصص للمشتركات.